von Caroline Mücke-Kemp (CDU)
Ob beispielsweise die Ausstellung eines Personalausweises, Reisepasses oder An- beziehungsweise Ummeldung – die Liste der Dienstleistungen des Staates, auf die viele Bürger angewiesen sind ist lang. Die meisten von ihnen werden in den Kundenzentren der sieben Bezirksämter bearbeitet. Eine Bearbeitung der Anliegen ohne lange Vorlauf- und Wartezeiten ist unerlässlich für eine bürgerfreundliche Verwaltung. Im Juli 2019 betrug die Bearbeitungsdauer von Kita Gutscheinen in Hamburg-Nord 90 Tage. Corona bedingt durften Anträge für Kita Gutscheine in Hamburg nur noch elektronisch bzw. postalisch eingereicht werden. Diese Veränderung kann zu einer Veränderung der Antragszahl für Kita Gutscheine geführt haben.